Online obchod je místem, kde se prodávají produkty od jednoho prodejce. Ten za ně sbírá recenze, které tvoří skuteční uživatelé, kteří už obdrželi svou objednávku. Na základě hodnocení zákazníků pak vzniká průměrné hodnocení obchodu, a tím i vaší značky. Pokud zákazníci nakupují přes mobilní aplikaci, můžou si na svém profilu váš obchod přidat do oblíbených a nastavit si u něj sledování, čímž prodejci získávají možnost je přímo oslovit s novými produkty.

Marketplace vyplácí obchodníkům peníze dvakrát měsíčně, a to v dolarech prostřednictvím služby Payoneer. Joom navíc platí za odeslané, nikoli doručené objednávky. Peníze tak dostanete včas, bez ohledu na případné zpoždění při doručování.

Joom nabízí více než 20 milionů produktů v různých kategoriích. Mezi nejoblíbenější patří móda, oblečení, obuv, krása, domov, dekorace, kuchyně, elektronika. Kromě toho aktivně podporuje vybrané značky, u kterých vidí potenciál k prodeji v dané zemi. V Koreji tak například podporuje produkty pro fanoušky K-popu.

Mezi zakázané výrobky patří veškeré produkty, které porušují práva duševního vlastnictví třetích stran. Joom dále neprodává potraviny s výjimkou čaje, kávy a kakaa, výrobky na bázi rostliny Betel nebo alkoholické nápoje. Na Joomu dále nelze prodávat špionážní vybavení, některé zdravotnické výrobky nebo zboží pro dospělé. 

Kompletní seznam problematického zboží najdete zde.

Pokud výrobek stojí více než 50 dolarů a zákazník ho nedostane do 20 od objednávky dnů, může kupující požádat o vrácení peněz v rámci zákaznické záruky. Společnost Joom pak do 30 dnů rozhodne, zda žádost přijme, nebo zamítne.